Política de reembolso

**Plazo para solicitar una devolución o cambio**
Tienes hasta [7-15] días calendario desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución o cambio.

**Condiciones para devolución**
Para que aceptemos una devolución, el producto debe:
- Estar sin abrir, con el sello de fábrica intacto (por tratarse de suplementos alimenticios, no aceptamos devoluciones de productos abiertos, salvo defecto de fabricación).
- Conservar su empaque original.
- Ir acompañado del comprobante de compra.

**Productos no sujetos a devolución**
Por razones de higiene y seguridad alimentaria, no se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados o con el sello roto, excepto en casos de producto defectuoso o error en el envío por parte de Dodo Store.

**Cómo solicitar una devolución o cambio**
1. Escríbenos por WhatsApp o al correo [soporte@dodostoreperu.com] indicando tu número de pedido y el motivo.
2. Te confirmaremos si tu caso califica y te indicaremos los siguientes pasos.
3. Una vez que recibamos y verifiquemos el producto, procesamos el cambio o reembolso.

**Reembolsos**
Los reembolsos se realizan por el método de pago disponible del proovedor, dentro de un plazo de [5-10] días hábiles luego de aprobada la devolución.

**Producto defectuoso o envío incorrecto**
Si recibiste un producto dañado, defectuoso o distinto al que compraste, contáctanos dentro de las [48-72] horas de recibido el pedido, con fotos del producto y el empaque, para gestionar el cambio o reembolso, el cliente debe correr con el costo de logística de este mismo.